Heh heh! Lekker gevoel: UFU502 is eindelijk klaar voor de winter!
We hebben onze UFU 5 weken geleden in Sundsvall gekocht, bij Max van Toyota Center Sundsvall. Aardige verkoper hoor, maar blijft natuurlijk wel een verkoper. Als onwetende, altijd leaseauto-gereden-hebbende-first-time-eigen-auto-kopers waren we een makkelijke prooi voor Max. Ja hoor, de winterbanden zitten ook bij de koop in. Prima, maak maar even een proefrit. Lekker gereden? Vinden jullie de kleur mooi? Ja en de airco zullen we nog even maken. Donderdag is ie klaar. En dat was dat. Op een vrijdagmiddag in september hebben wij onze handtekening gezet onder het koopcontract van onze UFU.
UFU kon dus nog niet meteen mee naar huis omdat de airco nog gefixed moest worden, maar soit. Daar konden we nog wel een paar dagen op wachten. 2 dagen werden er 3, nee 4 nee een week. OK, wij zijn ook de beroerdsten niet. We waren allang blij toen we UFU eenmaal op konden halen. Eenmaal thuis heb ik in een opwelling eens het serviceboekje doorgekeken. Wat bleek: onze UFU had al zeker 3 jaar geen garage van binnen gezien! Ruim 45.000km geleden was UFU voor het laatst binnen geweest voor een beurt. Beetje verdacht. En toen ook nog eens bleek dat de meeverkochte winterbanden niet meer veilig waren om op te rijden, toen was voor ons de maat vol.
Tuurlijk, het is een tweedehandsauto. En tuurlijk, we hadden misschien veel beter op moeten letten bij het kopen van UFU, maar little did we know als onwetende, altijd leaseauto-gereden-hebbende-first-time-eigen-auto-kopers (Google Translate going wild here....). Maar er bestaat toch ook nog altijd zoiets als customer service? En als je een auto bij een garage koopt, mag je er toch vanuit gaan dat een garage je goed adviseert?
Anyway, de kracht van sociale media en emails naar het juiste mailadres is in dit geval ook weer bewezen. Dankzij wat tweets, FB posts en mails naar Toyota Sverige Headoffice en Toyota Sverige PR heeft UFU vandaag 4 spiksplinternieuwe winterbanden gekregen en is er een grote beurt gedaan. All paid for by Toyota Center Sundsvall.
Ik kan er best aan wennen om zo naar een garage te gaan....
Geen opmerkingen:
Een reactie posten