A way around! .. denk ik...

Vorige week begon mijn verbazing over de manier waarop de modersmålsenheten hier in Östersund omgaat met contracten met haar werknemers.

Kom bij ons werken! Heb je vrienden? Neem ze mee, ze kunnen misschien wel direct aan de slag! Heb je een auto? Nog beter, hier is je contract: ondertekenen maar. Nee, je hoeft het niet mee naar huis te nemen. Hier is een pen, onderteken het maar. Right here, right now.

Het zijn allemaal vriendelijke mensen hoor. En ze doen ook enorm hun best. Maar dat dingetje met die contracten, dat zat en zit me nog steeds niet helemaal lekker. Heb her en der rondgevraagd en het is inderdaad zo dat dit departement geen contracten voor onbepaalde tijd afgeeft. Alle contracten zijn op zijn vroegst vanaf het begin van het schooljaar tot maximaal de dag waarop de zomervakantie begint. In de tussenliggende schoolvakanties heb je de keuze om of (gespaarde) vakantiedagen op te nemen of dat je vrij bent zonder doorbetaling. Aangezien ze hier in Zweden nogal genereus zijn met het aantal schoolvakanties, zit het er niet in dat je alle schoolvakanties kunt coveren met de gespaarde vakantiedagen.

Dat is de situatie en daar wil ik een manier om heen vinden. Nu heb ik er niet veel fiducie in om als een Don Quijote ten strijde te trekken tegen de vreemde regels met betrekking tot de contracten. Maar toen realiseerde ik me ineens dat ik sinds juni van vorig jaar lid ben van de Akademikers A-kassa. Elke maand betaal ik een heel bescheiden premie en als je voldoet aan een aantal voorwaarden, dan keert Akademikers A-kassa uit bij werkloosheid: noem het een werkloosheidsverzekering. Klinkt bijna too good to be true, maar natuurlijk heb ik al contact met ze opgenomen om te checken hoe het zit in mijn situatie: contract tot begin zomervakantie en zo goed als gegarandeerd nieuw contract na zomervakantie. Of zij dan het stuk daar tussen zullen coveren.

Ik ben benieuwd!

Een nieuw paspoort

Regeren is vooruitzien. Dankzij een tip uit de Facebook groep van Nederlandse mama's in het buitenland, keek ik vanmorgen even naar de verloopdata van onze respectievelijke paspoorten. Het is geen zaak van bloedspoederige haast, maar wel handig om ons nu alvast een te verdiepen in de procedure want Marco's paspoort verloopt volgend jaar begin april. 

Het 'wanneer-je-in-Zweden-woont-en-een-nieuw-Nederlands-paspoort-aan-wilt-vragen' stappenplan

Stap 1

Maak een afspraak met de Nederlandse ambassade in Stockholm via het online (jawel! online! heel hip....) afspraken systeem. 

Stap 2

Begin vroeg genoeg met het verzamelen van alle papieren die je nodig hebt voor de aanvraag van je nieuwe paspoort. Wat heb je allemaal nodig:
- je (bijna verlopen) paspoort, doooh.... 

- een Engelstalig bewijs uit het persoonsregister van Skatteverket dat niet ouder mag zijn dan 3 maanden. Ah jippie... iets aanvragen bij Skatteverket duurt meestal wel even, dus daar moet je echt wel op tijd mee zijn. Then again, ze kunnen een horrel hebben dat het ineens wel heel snel gaat, dan zit je daar met je Engelstalige personsbevis maar is je afspraak pas over 4 maanden. Mmmh.. 

- ingevuld en ondertekend aanvraagformulier voor je nieuwe paspoort. Net als bij alle formulieren die ik naar mijn vrienden bij de Belastingdienst heb gestuurd, moet je ook hier een formulier op de website van de ambassade vinden, invullen, printen en ondertekenen. 

- 2 recente pasfoto's die volgens de regelen der (Nederlandse) kunst gemaakt zijn. En er is 1 fotograaf in Stockholm die zulke pasfoto's maakt. Hij heeft zijn business niet ver bij de ambassade vandaan en moet al zijn verhuisplannen altijd eerst met de ambassade overleggen....

Stap 3

Boek je trip naar Stockholm. Je moet per slot al je verzamelde papieren in person overhandigen. En niet te vergeten, je moet de kunstige pasfoto's zelf laten maken in Stockholm bij die ene speciale fotograaf. Al met al geen goedkoop paspoort zo, maar goed. Een tripje naar Stockholm is op zich niet echt een straf natuurlijk. 

Stap 4

Zorg dat je op de afgesproken tijd bij de ambassade bent. De tekst op de website van de ambassade is heel streng en met uitroeptekens. Lever de hele santekraam in, betaal de kosten verbonden aan het aanvragen van het nieuwe paspoort. Laat 100 kroon achter bij ze voor het aangetekend versturen van het nieuwe paspoort en ga genieten van al het moois dat Stockholm te bieden heeft. 

En dan na een week of 3/4 komt het nieuwe paspoort per aangetekende post naar Jämtland. Maar dan is het ook wel meteen 10 jaar geldig. 

De logica van de bank, het slot

Ze zijn eruit! Klachtenafhandeling én Webcare zijn er nu beiden van overtuigd dat ik in Zweden woon. En het staat zelfs in het systeem nu dat ik in Zweden woon. Schijnt dat de eerste brief van ze al naar me onderweg is.

Het kost even, maar dan heb je ook wat.

Eindstand: Klachtenafhandeling - Webcare 2 - 2

En de klant heeft wat ze hebben wil.

Als een man zegt dat hij iets zal doen, doet hij het, er is geen noodzaak hem er iedere 6 maanden aan te herinneren

Dat moet je ze nageven: de webcare jongens (en meiden) van de bank doen echt hun best om vriendelijk te zijn. Overigens was de juf gistermiddag aan de telefoon ook best heel vriendelijk. En het administratieve apparaat dat hier dan weer achter zit, is vast ook heel vriendelijk. Maar aan alleen vriendelijkheid heb ik niet genoeg. Ik wil ook dat ze doen wat ze beloven. 

Maar goed, mijn webcare vriend heeft me vanmorgen heel vriendelijk gevraagd om alsjeblieft nog even geduld te hebben tot dinsdag. En om dan weer met ze te bellen om te checken of het dan misschien goed staat. 

Gelukkig.... nog een beetje Bahnhof!

Wat zou het leven saai zijn zonder Bahnhof! Dat moet je ze toch wel nageven.

Ik dacht dat alles nu wel zo'n beetje geregeld was: we hebben internet, we hebben IPTV en na wat gesteggel hebben we ook de compensatie geregeld. Tot 5 minuten geleden. Daniël van de Kundtjänst was ineens weer in de actiemodus geschoten en had ons een mail gestuurd. Dat ie oh zo blij is dat onze televisie het eindelijk doet en dat hij de billing weer heeft aangezet vanaf het moment dat onze IPTV services het doet.

Uuuuuuuuuh.... come again? Echt niet! Heb in mijn inmiddels volle Bahnhof file een mail zitten van collega Jerker (what's in a name) die me keurig schriftelijk bevestigd dat we tot 1 januari 2015 niks hoeven te betalen. Dus dat we vanaf begin november tot eind december gratis televisie kijken.

Heb een bovenmatig vriendelijk mailtje naar Daniël van de Kundtjänst gestuurd.

Denk zomaar dat ze bij Bahnhof geen CCBS hebben. Ik zie kansen!